Ge folket det de vill ha
Det är ju självklart, säger den vana marknadsföraren. Vikten av att skapa en bra kundresa är obestridlig, och då menar jag inte bara själva köptillfället online utan även att ge kunden det den verkligen vill ha (helst innan de själva vet om att de vill ha det också). Men det är en sak att säga …